TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: HAN TOOLS HIRDAVAT MAKİNA SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: GNC Mağaza
Adres: Abdurrahmangazi Mah. Sevenler Cad. No:42/2A Sancaktepe / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 308 50 62

2. GENEL HÜKÜMLER

1. GNC Mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketiciler, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme metnini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyerek onaylar.

2. Tüketicilerin ürün ve hizmet alımlarından doğan hakları, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

4. Satın alınan ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir.

5. Satıcı, sipariş konusu ürünün sözleşmeye uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim edilmesinden sorumludur.

6. Sipariş konusu ürünün herhangi bir nedenle tedarik edilememesi veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda tüketiciye mevzuata uygun şekilde bilgi verilir ve ödenen bedelin iadesi gerçekleştirilir.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içerisinde iade ederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi;

• Tek bir ürün siparişinde ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün,

• Birden fazla üründen oluşan siparişlerde son ürünün teslim edildiği gün

başlar.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya açık bir şekilde bildirmelidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: [email protected]

üzerinden iletilebilir.

4. ÜRÜNÜN KONTROL EDİLMESİ

Tüketici, teslim aldığı ürünü makul ölçüler içerisinde inceleyebilir ve ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini değerlendirebilir.

Ürün teslim alınırken ambalajında veya üründe dışarıdan görülebilen bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir.

Ürünün kullanılması nedeniyle oluşan değer kayıplarından tüketici, mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

Cayma hakkının kullanılacağı ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen belgeleriyle birlikte gönderilmesi önerilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya cayma iradesini bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı'ya gönderilmesi gerekir.

İade gönderiminde;

• Ürünün kendisi,

• Ürüne ait kutu ve ambalajlar,

• Varsa standart aksesuarlar,

• Varsa ürünle birlikte gönderilen belgeler

mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadelerinde, ilgili mevzuat ve muhasebe uygulamaları doğrultusunda iade faturası talep edilebilir.

6. İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, Satıcı tarafından tahsil edilen ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

İade işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarının tüketicinin hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedelleri ve diğer masraflar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

7. ÜRÜNÜN DEĞERİNDE MEYDANA GELEN AZALMA

Tüketicinin ürünü, cayma hakkı süresi içerisinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, mevzuat kapsamında tüketici sorumlu olabilir.

Ürünün yalnızca olağan inceleme amacıyla kullanılmasından kaynaklanan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,

3. Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

5. Abonelik sözleşmeleri kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,

6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,

7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

8. İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Ürünlerin ambalajının açılması, kullanılması veya ürünün niteliğine göre iade şartlarının değişmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Sipariş bedelinin, kredi kartının yetkisiz kullanılması sonucunda ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Satıcı gerekli güvenlik ve hukuki işlemleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

Bu tür durumlarda tüketici ile iletişime geçilerek sipariş ve ödeme bilgilerinin doğrulanması talep edilebilir.

10. ÖNGÖRÜLEMEYEN NEDENLERLE TESLİMATIN GERÇEKLEŞEMEMESİ

Satıcının kontrolü dışında gelişen ve ürünün teslimini engelleyen mücbir sebep veya öngörülemeyen durumların ortaya çıkması halinde tüketici bilgilendirilir.

Teslimatın gerçekleşmesinin mümkün olmaması halinde, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Siparişin iptal edilmesi veya sözleşmenin sona erdirilmesi halinde, tüketici tarafından ödenen bedeller ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

11. SİPARİŞ BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Sipariş bedelinin tüketici tarafından ödenmemesi veya ödeme işleminin geçersiz hale gelmesi durumunda Satıcı, siparişi teslim etmeme veya siparişi iptal etme hakkına sahip olabilir.

Bu durumlarda tüketicinin yasal hakları ve Satıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Tüketicinin ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmemesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Kredi kartıyla yapılan işlemlerde tüketicinin bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesinden doğan yükümlülükler ayrıca geçerlidir.

13. ÖDEME YÖNTEMLERİ

GNC Mağaza üzerinden yapılan alışverişlerde, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Kredi Kartı

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Ödeme sırasında kullanılan kart ve ödeme bilgilerinin güvenliği, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik sistemleri kapsamında sağlanmaktadır.

Havale / EFT

Sipariş bedeli, GNC Mağaza tarafından belirtilen banka hesaplarına havale veya EFT yöntemiyle ödenebilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin siparişle eşleştirilebilmesi için gerekli bilgilerin doğru şekilde girilmesi gerekir.

14. İLETİŞİM VE CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkı, iade ve iptal işlemleriyle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

HAN TOOLS HIRDAVAT MAKİNA SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
GNC Mağaza

Adres: Abdurrahmangazi Mah. Sevenler Cad. No:42/2A Sancaktepe / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 308 50 62

Tüm iade, cayma ve iptal işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda değerlendirilir.